という接客を考える
営業アシスタントは店舗の顔です。お客様をお迎えしてお見送りするまで、店舗にいる時間をいかに心地よくお過ごしいただけるか。営業アシスタントの対応によって、お客様が受ける店舗の印象は変わってしまうと思うんです。
私が大切にしているのは、お客様の目線になった接客です。お子様連れのお客様はキッズコーナーに近い席をご案内したり、飲み物のお代わりをタイミング良く尋ねたり、ちょっとした来店でも洗車をお勧めしてみたり。お客様をもてなす気持ちで「そうしてもらったら嬉しいだろうな」ということを考え、実践しています。